Conseiller informatique

Poste ouvert

Titre du poste: Conseiller informatique

Département: Ventes et services à la clientèle

Statut: Permanent, temps plein

Description sommaire du poste

Micro-Boutique, entreprise spécialisée dans la ventes et le service
informatique Apple et PC depuis plus de 25 ans, est à la recherche de candidats pour
combler 1 poste de spécialiste Apple au téléphone. Opérant maintenant sept
boutiques spécialisées Apple dans la région métropolitaine, Micro-Boutique
est à la recherche de candidats passionnés par l’univers Apple.

La mission du spécialiste Apple est d’offrir le support technique aux clients de
Micro-boutique/INSO. Le but est de fidéliser nos clients en leurs offrant un
service rapide et de qualité.

Responsabilités

Conseillers les clients sur les différents produits Apple
S’assurer de bien faire les diagnostics et les installations demandées
S’assurer d’une bonne qualité d’intervention
S’assurer d’avoir en sa possession les bons outils pour effectuer les
interventions
Assurer une bonne collaboration avec son supérieur et ses collègues de
travail pour le bon déroulement des activités au comptoir
S’assurer de bien saisir les données relatives à chaque intervention dans
Oracle
Assurer une profitabilité et une rentabilité pour chaque intervention au
comptoir
S’assurer de respecter les engagements inscrits et informer le responsable
de suivi de tout retard ou problème dans le respect de l’échéancier
S’assurer de la propreté de son espace de travail de façon quotidienne
Initiation aux logiciels
Supports après vente
Conseils aux utilisateurs
Offrir le support technique aux clients
Assurer une intervention rapide et de qualité
Se tenir à jour dans les nouveautés Apple (matériel et logiciel)
Partager son savoir et ses outils avec ses collègues

Qualifications:

Connaissance approfondie des produits Apple
Connaissances iPod et accessoires, Essentiel!
Un minimum de 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle
Connaissances du milieu informatiques (Microsoft)
Bilinguisme

Salaire suggéré: Entre 10 - 12$ de l’heure.

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